parcelLab ملحق Chrome: تبسيط خدمة العملاء مع معلومات التتبع في الوقت الحقيقي
إضافة شركة parcelLab لمتصفح Chrome، التي تم تطويرها بواسطة شركة parcelLab GmbH، هي أداة قيمة لفرق خدمة العملاء الراغبة في تعزيز إنتاجيتها وتحسين تجربة العملاء بعد الشراء. تتيح هذه الإضافة المجانية للوكلاء استرجاع وعرض معلومات تتبع الوقت الحقيقي مباشرة في متصفح Chrome الخاص بهم، مما يقضي على الحاجة إلى التبديل بين تطبيقات متعددة.
باستخدام امتداد parcelLab لمتصفح Chrome، يمكن لوكلاء خدمة العملاء الوصول إلى جميع تفاصيل التتبع ذات الصلة لكل طلب في عرض واحد، جنبًا إلى جنب مع معلومات العميل. يسلط الامتداد الضوء على أي اضطرابات في الشحن، مما يتيح للوكلاء تحديد ومعالجة المشكلات بسرعة، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء وتقليل وقت التعامل مع المكالمات.
تشمل الميزات الرئيسية لإضافة parcelLab لمتصفح Chrome عرض تلقائي للمعلومات المحدثة مثل اسم العميل، عنوان المستلم، شركة الشحن، أرقام الطلب والتتبع، حالة التسليم، وتفاصيل المنتج. يمكن للوكلاء أيضًا عرض نشاط الشحن السابق، وتواريخ التسليم المقدرة، والوصول إلى بيانات الناقل الإضافية مثل موقع التسليم. تتيح الإضافة أيضًا للوكلاء البحث عن طلب أو بريد إلكتروني للعميل لعرض تاريخ الشراء الكامل، وإعادة إرسال الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، وبدء عمليات الإرجاع.
من خلال تبسيط استرجاع تحديثات التتبع وتوفير عرض شامل لجميع المعلومات الضرورية، تقلل إضافة parcelLab لمتصفح Chrome من عبء العمل وتمكن الوكلاء من حل استفسارات العملاء بشكل أسرع. وهذا يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء، وتقديم إجابات دقيقة بسرعة، وتحسين المحادثات التي تبني الثقة والولاء.
لمعرفة المزيد عن التسعيرة والتوفر، يرجى الاتصال بشركة parcelLab على
